❓ Preguntas frecuentes

Depende de tu zona y del método de envío que elijas al finalizar la compra. Te contactaremos por WhatsApp o al teléfono que nos dejes para coordinar la entrega apenas confirmemos tu pedido.

Puedes elegir pago contra entrega, Yape/Plin o transferencia bancaria al finalizar tu compra. El método exacto que elijas queda registrado en tu pedido.

Sí. Si el juguete llega con falla o distinto a lo pedido, lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin costo. Si simplemente cambiaste de opinión, aceptamos cambios dentro de 7 días calendario, siempre que el producto esté sin uso y con su empaque original. Revisa el detalle completo en Cambios y devoluciones.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Entra a Consultar mi pedido y busca con tu número de pedido (el que te llegó en la confirmación) más tu teléfono. Ahí verás si está pendiente, en camino o ya entregado.

Cada ficha de producto indica la edad recomendada — revísala antes de comprar, sobre todo para bebés y niños menores de 3 años, por piezas pequeñas u otros riesgos. Ante cualquier duda puntual sobre un producto, escríbenos.

Por ahora atendemos solo por esta tienda virtual. Si necesitas coordinar algo en persona, escríbenos y vemos cómo ayudarte.

Escríbenos a pukllaywawaperu@gmail.com o al 936 806 882 / 942 947 443. Si ves el botón de WhatsApp en la esquina de la pantalla, también puedes escribirnos directo por ahí.