📖 Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571)

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público. En ambos casos, recibirás un número de seguimiento inmediatamente después de enviar este formulario.

1. Tipo

Reclamo Queja

2. Datos del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono

Correo electrónico

* Debes dejar al menos un dato de contacto (teléfono o correo).

Si el consumidor es menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado

3. Identificación del bien contratado

Descripción del producto o servicio *

N.° de pedido (si aplica)

Monto reclamado (S/, si aplica)

4. Detalle

Detalle de la reclamación o queja *

Pedido concreto del consumidor *